Envíos, desistimiento, devoluciones y cambios

Fabricación y envío

Cada pieza NODOS se fabrica bajo pedido. Tras la aceptación manual de tu pedido, prevé 24–48 horas de fabricación, contadas dentro de los días laborables. Fabricamos de lunes a viernes, salvo festivos. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable. Las estimaciones de transporte indicadas a continuación son independientes del tiempo de fabricación.

España y Grecia

Envío estándar para pedidos de 45 € o más: gratuito.
Envío estándar para pedidos inferiores a 45 €: desde 7 €.
Envío exprés: desde 25 €.
Estimación de transporte estándar: 5–7 días laborables.
Estimación de transporte exprés: 2–4 días laborables.

Países Bajos

Envío estándar para pedidos de 45 € o más después de descuentos: gratuito.
Envío estándar para pedidos inferiores a 45 € después de descuentos: 7 €.
Estimación de transporte estándar: 5–8 días laborables.

Resto de Europa

Envío estándar para pedidos de 250 € o más: gratuito.
Envío estándar para pedidos inferiores a 250 €: 15 €.
Estimación de transporte estándar: 5–8 días laborables.

Destinos internacionales, incluida Turquía

El envío se calcula en el proceso de compra, desde 35 €. Los aranceles, impuestos de importación y cargos locales de importación que deban abonarse por separado se explican en A3. El destino disponible, el servicio y el importe correspondientes a tu pedido deben mostrarse antes de realizarlo.

Desistimiento legal

En las compras a las que se aplique el derecho legal de desistimiento, puedes desistir sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales. Para los bienes, el plazo se cuenta desde su recepción por ti o por una persona que hayas designado, distinta del transportista. Si un mismo pedido se entrega en varios bienes o piezas, se cuenta desde la recepción del último bien o pieza. Para los servicios, se cuenta desde la celebración del contrato. Se mantiene cualquier plazo superior que corresponda por ley, incluida una ampliación cuando no se haya facilitado la información de desistimiento exigida.

Comunícanos tu decisión por correo electrónico a info@nodosbyg.com, mediante una declaración inequívoca enviada a ESTILO NODOS SL, C/Luis Vives 14, 28002 Madrid, España, o mediante el formulario de desistimiento del sitio web. Basta con enviar la declaración antes de que venza el plazo. No se exige autorización previa, explicación ni fotografía obligatoria. El modelo de formulario del anexo es opcional; una referencia de pedido ayuda a identificar la compra, pero no es la única forma de hacerlo.

Si nos lo comunicas mediante el sitio web, acusaremos recibo sin demora en un soporte duradero, como el correo electrónico. Ese acuse de recibo no hace que la eficacia de tu desistimiento dependa de nuestra autorización.

Devolución de los bienes y gastos

Salvo que ofrezcamos su recogida, envía los bienes de vuelta sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación de desistimiento. Basta con enviarlos antes de que venza ese plazo.

Envía los paquetes a ESTILO NODOS SL, Calle Luis Vives 14, 28002 Madrid, España. Tras tu solicitud facilitamos la documentación o las etiquetas necesarias para la devolución. Pedir instrucciones no somete el desistimiento a autorización ni amplía el plazo de devolución.

El envío de devolución es gratuito para clientes recurrentes o registrados. Quien realiza su primer pedido mediante una cuenta registrada se considera cliente registrado. Esta ventaja de devolución gratuita no se limita aquí a España y Grecia. Los demás clientes solo asumen el coste directo del envío de devolución cuando se haya informado debidamente de ese coste y la legislación aplicable lo permita. Nosotros asumimos los gastos exigidos para las medidas correctoras legales relativas a productos defectuosos; no son devoluciones ordinarias sin defecto.

Reembolsos y examen del producto

Reembolsaremos los importes que correspondan por el desistimiento, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica que ofrecíamos cuando realizaste el pedido, sin demora indebida y en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. No estamos obligados a reembolsar el coste adicional de una entrega exprés que hayas elegido. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro sin incurrir en gastos.

Para los bienes, salvo que ofrezcamos su recogida, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de su devolución, según qué ocurra primero. Un vale no es obligatorio.

Puedes examinar los bienes en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando se cumplan los requisitos legales, solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación que vaya más allá de ese examen. Las condiciones de no uso y embalaje original de la oferta comercial independiente que figura a continuación no eliminan el derecho legal de desistimiento.

Las excepciones no son automáticas

Fabricar un producto estándar después de recibir un pedido, elegir una talla o color estándar, comprar pendientes o comprar un artículo rebajado no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Una excepción legal debe corresponder a los bienes o servicios concretos y a sus condiciones reales. Este borrador no establece una exclusión general para bienes personalizados, pendientes desprecintados ni servicios de ocio con fecha determinada.

Oferta comercial independiente de devoluciones y cambios de 14 días

Además de los derechos legales que correspondan, nuestra oferta comercial permite solicitar una devolución o cambio si has pedido una talla incorrecta o el artículo ha llegado en mal estado. Contacta con info@nodosbyg.com en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido y envía el paquete en los 14 días naturales siguientes a tu solicitud, salvo que organicemos su recogida. La oferta comercial exige que los artículos no se hayan usado ni llevado y que se devuelvan en su embalaje original. Estas condiciones no excluyen las medidas correctoras legales para productos defectuosos ni el desistimiento legal. Los compradores anteriores conservan las condiciones de devolución más favorables ofrecidas cuando compraron.

Durante los periodos de rebajas, los artículos rebajados quedan excluidos de esta oferta comercial adicional de devoluciones. Mantienen los derechos legales de desistimiento y relativos a productos defectuosos que les correspondan. Un producto rebajado defectuoso no queda limitado a un vale para compras futuras.

Para el envío de cambios comerciales:

España y Grecia: gratuito para clientes recurrentes o registrados, incluido un primer pedido realizado mediante una cuenta registrada.
España y Grecia: 15 € para los demás clientes.
Cambios internacionales: Atención al Cliente confirma el coste de envío antes de organizar el cambio.

El envío de devoluciones comerciales es gratuito para clientes recurrentes o registrados; los demás clientes asumen los gastos de devolución, sin perjuicio de cualquier derecho aplicable más favorable. Estos gastos de cambio no deben aplicarse a las reparaciones o sustituciones legales.

Puntos pendientes antes de publicar (6)

H04: La fabricación en días laborables está confirmada por la propietaria; el inicio tras la aceptación manual es la interpretación editorial autorizada. Se mantiene el tratamiento existente de festivos. Se omite la ambigua hora límite de las 14:00, sin sustituirla por una promesa de envío en el mismo día. Alinear los resúmenes dependientes al publicar esta revisión.
H03/H04: Mantener las tarifas y los umbrales existentes. Verificar cómo afectan los descuentos a los umbrales de los demás países, los destinos disponibles y las estimaciones de entrega, sin modificar la configuración de envíos mediante este borrador.
H14: Conservar las comprobaciones completadas de las declaraciones y los acuses recibidos en inglés/español en staging y la prueba humana aceptada por Alex; no reutilizar los datos de prueba retirados. Siguen pendientes la autenticación del remitente y la autorización de publicación. No se afirma una nueva prueba de entrega. H13 conserva la comprobación nacional.
H05: Mantener la ventaja anunciada de devolución gratuita sin añadir una tasa administrativa oculta. Comprobar internamente las gestiones transfronterizas necesarias. Si algún bien no puede devolverse normalmente por correo, facilitar antes de la compra la información de costes exigida por la ley. La dirección y la gestión de documentación o etiquetas están confirmadas; no volver a preguntarlas.
H08: Si NODOS pretende aplicar una excepción, identificar primero el producto o procedimiento real y confirmar los requisitos legales y la información precontractual. No añadir una lista general de excepciones desvinculada de la tienda.
H05: Alex seleccionó los plazos armonizados de 14 días para el contacto y el envío del paquete en compras futuras. Mantener los compromisos más favorables de compras anteriores y alinear todos los resúmenes de políticas y preguntas frecuentes afectados antes de publicar. No aplicar retroactivamente el plazo de contacto más corto ni imponer un vale.

Derechos legales y garantía adicional de por vida

Derechos legales relativos a productos defectuosos

Tus derechos legales son independientes de nuestra garantía comercial adicional. Conforme a la legislación española, respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en los tres años siguientes, sin perjuicio de las suspensiones o ampliaciones legales del plazo y de cualquier protección imperativa más favorable que resulte aplicable. Esto no es una garantía frente a cualquier accidente, uso inadecuado o desgaste ordinario.

Puedes solicitar la reparación o la sustitución, con los límites legales relativos a la imposibilidad o al coste desproporcionado. La reparación o sustitución legal debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Cuando se cumplan los requisitos legales, puedes obtener una reducción del precio o resolver el contrato con reembolso. La resolución no procede por una falta de conformidad de escasa importancia conforme a la regla legal aplicable.

Las medidas correctoras legales son gratuitas, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales. Estos derechos también se aplican a los artículos rebajados. Un vale no sustituye obligatoriamente a una medida correctora prevista por la ley. El plazo de devolución de 14 días, la condición de no uso, el embalaje original y la disponibilidad del mismo diseño no son requisitos de estos derechos legales.

El reembolso debido por una reducción legal del precio se realiza sin demora indebida y en los 14 días siguientes a tu comunicación de esa decisión. Si se resuelve una compraventa de bienes, ese plazo de reembolso comienza cuando recibimos los bienes o tu prueba de devolución. La devolución corre por nuestra cuenta. Utilizamos el medio de pago original, salvo que se acuerde expresamente otro sin coste adicional para ti, y no cobramos ninguna tasa por el reembolso. Estas son reglas relativas a productos defectuosos, independientes de los plazos de reembolso por desistimiento de B4.

Escribe a info@nodosbyg.com con una descripción del problema e información suficiente para identificar la compra. Las fotografías pueden ayudar a evaluarlo, pero no son una barrera arbitraria para una reclamación legal. Explicaremos la medida correctora disponible y el procedimiento práctico de devolución; pedir instrucciones no supone renunciar a tus derechos.

Propuesta de garantía adicional de por vida

El garante es ESTILO NODOS SL, que opera bajo la marca NODOS by G, con NIF B75931782 y domicilio en C/Luis Vives 14, 28002 Madrid, España. Contacto para solicitudes: info@nodosbyg.com; teléfono +34 684 753 469 o +30 697 640 8902.

Esta garantía es adicional a tus derechos legales a obtener medidas correctoras gratuitas frente al vendedor. No reduce esos derechos.

Para las compras realizadas bajo esta versión de la garantía adicional, la cobertura comprende los defectos de diseño o del material impreso de los componentes de NODOS fabricados mediante impresión 3D y los defectos de montaje de la malla de los bolsos NODOS, como los hilos que se sueltan. Los componentes metálicos no se incluyen en esta cobertura adicional. Esto no limita los derechos legales sobre ninguna parte del producto ni una garantía o promesa publicitaria más favorable aplicable cuando lo compraste.

Duración: desde la entrega mientras el comprador original sea propietario de la pieza. La garantía adicional cubre las compras entregadas en cualquiera de los países disponibles en nuestro sitio web en el momento de la compra. La retirada posterior de un país de nuestras opciones de envío no reduce la cobertura aplicable a una compra anterior.

NODOS asume la reparación o sustitución correspondiente a una solicitud de durabilidad cubierta y el envío de vuelta al cliente. La medida correctora es gratuita, incluidos el envío necesario a nuestras instalaciones y los demás gastos necesarios de transporte. La facilitaremos en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. El cliente solo paga el envío a nuestras instalaciones para servicios de mantenimiento o reparación acordados por separado y ajenos a las medidas correctoras legales y a la garantía aplicable; nunca para una solicitud cubierta ni para reducir un compromiso más favorable vigente cuando compró.

Reparamos la pieza cubierta cuando sea posible. Si no puede repararse, ofrecemos la sustitución por un artículo idéntico o la sustitución por un artículo equivalente con tu conformidad. Esta garantía adicional no añade un derecho incondicional al reembolso una vez finalizado el plazo de devolución. Si no podemos reparar la pieza ni ofrecer una sustitución adecuada, se mantiene cualquier derecho a un reembolso u otra medida correctora exigidos por la ley.

Los daños causados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o modificaciones quedan fuera de esta garantía adicional cuando esas circunstancias hayan causado el daño reclamado. Esto no excluye faltas de conformidad legales ajenas a esas causas. No se incluye una exclusión genérica sin verificar por «fin de la vida útil del biomaterial».

Para solicitar la garantía, escribe a info@nodosbyg.com, describe el problema y facilita los datos de compra que tengas. Las fotografías claras son útiles. Si no puedes facilitarlas o no son suficientes, contacta con nosotros para acordar una forma viable de evaluación. Explicaremos la evaluación y la solución disponible.

Facilitamos la declaración de garantía en un soporte duradero, como máximo en el momento de la entrega. La declaración exigida en español no se sustituye por una página web solo en inglés; se respeta cualquier requisito lingüístico adicional que resulte aplicable.

Compras anteriores y mantenimiento de pago

Los compradores anteriores conservan los derechos aplicables derivados de la garantía y publicidad asociadas a su compra, incluido cualquier compromiso más favorable que sea vinculante. Una redacción posterior no los reduce.

Cuando el daño esté realmente fuera de las medidas correctoras legales y de la garantía adicional aplicable, podremos ofrecer mantenimiento o reparación de pago. Explicaremos el trabajo propuesto, su precio y los gastos de envío que correspondan y obtendremos tu conformidad antes de proceder. El mantenimiento de pago no es una vía obligatoria para una solicitud cubierta.

Puntos pendientes antes de publicar (5)

H13: Completar la comprobación concreta de la aplicación española y de los contratos afectados por la ampliación del plazo y los deberes de información relacionados con reparaciones de 2026 antes de indicar un periodo adicional exacto. No dar a entender que el plazo ordinario de tres años es ajeno a las ampliaciones legales.
H06: Borrador para futuras compras; no retira ni limita la promesa de por vida existente. La cobertura de destinos disponibles al comprar está confirmada. La duración desde la entrega mientras el comprador original conserva la pieza y la reparación o sustitución equivalente están confirmadas por la propietaria. El transporte necesario cubierto es gratuito. La coherencia final de componentes, la comprobación jurídica de las medidas y la entrega en soporte duradero siguen siendo comprobaciones internas antes de publicar, no preguntas pendientes sobre duración o envíos.
H06: Se incluye el ejemplo aceptado de reparación de la malla del bolso. Se mantienen las promesas aplicables a compras anteriores; siguen pendientes las comprobaciones finales de entrega y aplicación jurídica.
H06: La reparación o sustitución equivalente está confirmada por la propietaria. El transporte necesario cubierto sigue siendo gratuito conforme a las reglas de durabilidad del productor, no solo por concesión de la propietaria. La redacción sobre reembolsos mantiene las medidas obligatorias y no hace que la descatalogación termine la cobertura. Las consecuencias jurídicas concretas de una medida imposible siguen siendo una comprobación interna antes de publicar, no otra pregunta para la propietaria ni un reembolso automático de por vida inventado.
H02/H06/H13: Verificar la entrega real en soporte duradero, los idiomas exigidos y cualquier aviso o etiqueta armonizados de garantía aplicables. Un enlace a una página que puede modificarse no basta como prueba.

Modelo opcional de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Su uso es opcional. No es necesario indicar el motivo.

A la atención de ESTILO NODOS SL (NODOS by G), C/Luis Vives 14, 28002 Madrid, España; info@nodosbyg.com.

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el/recibido el (*): ______

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _________

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios, solo si el presente formulario se presenta en papel: ______

Fecha: ______

(*) Táchese lo que no proceda.

Se pueden facilitar una referencia de pedido y una dirección de correo para el acuse de recibo, para ayudar a identificar la compra y confirmar la recepción de la comunicación. No sustituyen los campos del modelo ni son condiciones obligatorias de una declaración inequívoca válida. Esta dirección admite comunicaciones de desistimiento y paquetes devueltos. Sigue las instrucciones de devolución de la política B.